Redacción Código Salud.
Bogotá.
La pérdida de audición afecta a cerca de 430 millones de personas en el mundo y representa uno de los principales desafíos para los sistemas de salud. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), esta discapacidad se presenta cuando una persona tiene un umbral auditivo de 20 decibeles o más en ambos oídos y genera un costo global cercano a US$ 150.000 millones anuales.
Más allá de la dificultad para escuchar, especialistas advierten que el verdadero problema aparece cuando el entorno no ofrece las condiciones necesarias para que las personas con discapacidad auditiva accedan a servicios de salud, educación o información en igualdad de condiciones.
¿Por qué la tecnología no garantiza una atención inclusiva?
Un estudio que revisó 25 investigaciones publicadas entre 2015 y 2025 sobre telesalud auditiva en poblaciones vulnerables identificó que millones de personas continúan enfrentando barreras para acceder a especialistas, especialmente en zonas rurales o apartadas.
«Una persona puede tener una pérdida auditiva, pero la exclusión aumenta cuando los servicios no cuentan con intérpretes, subtítulos, mensajes escritos, señales visuales o profesionales capacitados para comunicarse adecuadamente», doctor Erwin Hernández, uno de los autores de la investigación.
Aunque Colombia ha fortalecido el desarrollo de la telemedicina mediante la Resolución 2654 de 2019 y actualmente cuenta con cerca de 4.300 prestadores y 13.500 servicios habilitados, el estudio advierte que la existencia de la infraestructura no garantiza que las personas con discapacidad auditiva puedan utilizarla de manera efectiva.
Las brechas siguen estando en el acceso
La investigación señala que herramientas como la teleaudiología, la teleotoscopia y las aplicaciones móviles pueden facilitar la evaluación, adaptación de audífonos, rehabilitación y seguimiento de los pacientes. Sin embargo, su éxito depende de contar con conectividad, plataformas accesibles y talento humano capacitado.
Como referente internacional, los investigadores destacan el modelo desarrollado en Alaska, donde durante más de cinco décadas se han reducido las brechas mediante la capacitación de auxiliares de salud que realizan evaluaciones auditivas en más de 200 clínicas rurales y envían la información a especialistas de forma remota.
El estudio concluye que una política verdaderamente inclusiva debe garantizar aspectos básicos como permitir que una persona sorda solicite una cita sin depender de llamadas telefónicas, incorporar subtítulos e interpretación remota en las plataformas, ofrecer tiempos adecuados de consulta y asegurar que siempre exista la posibilidad de regresar a la atención presencial cuando la virtual no sea suficiente.
Para los autores, el verdadero desafío no es incorporar más tecnología, sino diseñarla pensando en las personas y en la eliminación de las barreras que aún limitan el acceso equitativo a la atención en salud.
También puede interesarle...
Historia clínica en Colombia: el peligro de un sistema fragmentado
Se destaca la importancia de garantizar la continuidad de la información clínica en Colombia, especialmente ante los cambios y desafíos que enfrenta el sistema de salud.
Terremoto en Colombia: Nueva EPS activa plan de emergencia
Atención administrativa a través de canales no presenciales (chat Eva Whatsapp) actualización de la red a través de la página web y telemedicina del HUN.
Salud mental post-terremoto: Guía vital de La Sabana
El documento manifiesta que si bien, en una situación de esta gravedad es normal sentir miedo, angustia, tristeza, irritabilidad o dificultad para dormir.